JR東日本

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メニュー一覧

旅行商品について

商品ラインナップ

対象列車は「海里(4号車)」、「越乃Shu*Kura(1号車)」、「TOHOKU EMOTION」、「フルーティアふくしま」の4列車です。片道の現地発着商品のみの販売、宿泊・日帰り商品の設定はございません。「のってたのしい列車」乗車区間以外のきっぷは別途お買い求めください。

詳しい列車情報やメニューについて

JR東日本「のってたのしい列車ポータルサイト」よりご確認いただけます。
https://www.jreast.co.jp/railway/joyful/
なお、メニューはおとな・こども共、同一です(こどもメニューはございません)。
アルコール類がある場合は、未成年のお客さまにはご提供いたしません。ご利用当日、車内で身分証明書等のご提示により年齢を確認させていただく場合がございますので予めご了承ください。

ご予約について

発売期間(事前予約)

JR東日本「のってたのしい列車」ポータルサイトに掲載されている運転日カレンダーの日付を参考にしてください。
https://www.jreast.co.jp/railway/joyful/
旅行商品の設定日は「のってたのしい列車」予約サイトをご確認ください。
なお、指定席の発売は1ヶ月前のため、出発1か月以上前のお申込みは事前予約となります。指定席発売後(出発1か月前程度)に指定席確定のメールをお送りしますので、内容をご確認いただき、支払い手続きを行うことで予約確定となります。

予約受付期間

【海里・TOHOKU EMOTION】ご乗車日の4日前まで
【越乃Shu*Kura・フルーティアふくしま】ご乗車日の3日前まで

こども、幼児について

こども代金は、小学生(6歳以上12歳以下)のお子さまが対象で、こども代金でお申込みいただくお客さまのみでのお申込みは承ることができません。
お座席及びお食事をご利用にならない幼児(未就学児)のお子さまは、1予約につき2名までお申込みが可能です。幼児3名からは「こども」としてお申込みください。
なお、お座席及びお食事をご利用になる幼児のお子さまは「こども」としてお申込みください。

ご利用人数について

【TOHOKU EMOTION】2名~4名
【海里・越乃Shu*Kura・フルーティアふくしま】1名~4名
※こどものみのお申込みはできません。こどもは、必ずおとなとセットでお申込みください。
※ただし、座席の個室やタイプの最少利用人数以上でお申込みください(乳幼児は人員に含めません)。
※5名以上の場合は、複数回に分けてお申込みください。

予約確認方法

TOPページ上部にある「申込確認・キャンセル(領収書の発行)」ボタンより、予約確認画面にログインのうえ、ご確認ください。ログイン時には予約番号とメールアドレスが必要となります。

座席について

座席タイプにより人数制限があります。シートマップに表示された座席がお申込み可能となります。

※「フルーティアふくしま」では4名席に2名申込があった場合は、”隣通しの着席×2組”の相席でのご利用となる可能性がございます。
 相席利用の場合、お客さまのプライバシー空間を確保するために、テーブル上のパーテーションに目隠しカーテンを設置いたしますので、ごゆっくりと列車の旅をお楽しみください。

【目隠しカーテンイメージ図】

最終行程表について

最終行程表は、お客さまが旅行商品をご購入された証明となります。必ずダウンロードまたは印刷し、ご旅行中は提示できるようにしてください。
TOPページ上部にある「申込確認・キャンセル(領収書の発行)」ボタンよりログインのうえ、「最終行程表ダウンロード」ボタンを押すことでダウンロード可能です。

自動送信メールについて

予約操作の際、下記のメールが自動的に送付されます。※迷惑メール対策(ドメイン指定)をされている場合は、【@jre-joyful.com】を受信できるように設定変更をお願いします。

・ご出発の1ヶ月以内のお申込みは「1→4→6」順となります。
・ご出発の1ヶ月以上前のお申込みは「1→2→3→4→6」順となります。
・取消した場合は「5」となります。

メールの概要詳細送信時期
1お客さま情報登録のお願いお申込に必要なお客さま情報のご入力をいただくためのメールです。メール内のURLをクリックして、先にお進みください。メールアドレス登録完了後すぐ
2事前予約受付
(1ヶ月以上前の申込み)
事前予約の受付完了となります。この後、ご乗車日の1ヶ月前に別途ご「予約確定(お支払いのお願い)」メールが届きます。事前予約完了後すぐ
3ご予約確定
(お支払いのお願い)
事前予約のお客さまにお送りします。メール内の案内に従い、支払期限までにお支払い手続をおこなってください。ご出発の1ヶ月前の0:00より
※送付日から起算して4日目の午後23時59分までに予約確定のための手続きを必ず行ってください。期日までに確定手続きが完了しない場合は自動的に取消となります。
4ご予約完了支払手続が完了したお客さまに、予約完了メールとしてお送りします。なお、ご出発当日に「申込画面・キャンセル」ボタンより、ログインいただき、『デジタル乗車証』を改札等でご提示いただきます。事前にログインおよびご予約内容のご確認をお願いいたします。申込完了後すぐ
5ご予約取消完了ご予約を取消された場合、取消の受付完了メールをお送りします。取消手続完了後すぐ
6ご乗車日のお知らせご出発の前日に、ご乗車内容や「申込画面・キャンセル」ボタンのURLをお送りいたします。ご出発前日の8:00amより

お支払いについて

お支払い方法

クレジットカードのみでのお支払いとなります。なお、カードの種類、又はカードのご利用状況やその他セキュリティ上の都合により、ご利用はいただけない場合がありますので、予めご了承ください。

なお、当サイトのクレジットカード決済はEMV3Dセキュア(3Dセキュア2.0)に対応しています。
ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。

VISA/Master Card/JCB/American Express/Diners Club
VISA/Master Card/JCB/American Express/Diners Club

クレジットカード以外でのお支払い

クレジットカード以外でのお支払いはできかねます。

領収書の発行方法

TOPページ上部にある「申込確認・キャンセル(領収書の発行)」ボタンより、予約確認画面にログインのうえ、ご発行いただけます。ログイン時には予約番号とメールアドレスが必要となります。

大人の休日倶楽部の割引について

大人の休日倶楽部カードにて決済した場合でも割引は適用されません。

レール&レンタカーきっぷの割引について

レール&レンタカーきっぷ割引は適用外となります。

ご乗車・降車方法(きっぷ)

きっぷの受け取り方法

きっぷは当サイト予約内容確認画面の乗車証となります(印刷したものも可)。指定席券売機等でのきっぷの受け取りは不要です。
※入場前にボタンを押した場合、その旨をお伝えいただければ、そのまま入場が可能です。

ご乗車方法

「のってたのしい列車」出発駅の有人改札にて当サイト予約内容確認画面の乗車証をスマートフォン等でご提示((印刷した「乗車証(控)」でも可))ください。係員の前で緑色の「乗車証」ボタンを押下していただき、ボタンが赤色に変わると改札を入場いただけます。乗車証(控)の場合は入場スタンプを係員が押させていただきます。その後、同画面を 車内でも乗務員またはアテンダントへご提示いただく場合がございます。
なお、原則予約の代表者の記録のみとなるため、同行者は代表者と同一行程で一緒に入場をお願いいたします。
■その他列車から「のってたのしい列車」へ乗り継ぐ場合
・在来線改札:一度改札から出場いただき、上記方法にて再度ご入場ください。
・新幹線乗り換え改札:係員に新幹線の乗車券・特急券をお渡し(eチケットの場合は出場処理)いただき、上記方法にて在来線改札内へ入場ください。

降車方法

「のってたのしい列車」到着駅の有人改札にて当サイト予約内容確認画面の乗車証をスマートフォン等でご提示(印刷した「乗車証(控)」でも可)ください。 スマートフォン等の場合は赤色の乗車証ボタン画面、乗車証(控)の場合は入場スタンプを係員が確認の上出場いただけます。なお、原則予約の代表者の記録のみとなるため、同行者は代表者と同一行程で一緒に出場をお願いいたします。
■「のってたのしい列車」からその他列車へ乗り継ぐ場合
・在来線改札:一度上記方法にて出場いただき、その他列車の乗車券で再度ご入場ください。
・新幹線乗り換え改札:上記方法にて係員が確認した上で、新幹線の乗車券・特急券を係員にお渡し(eチケットの場合は出場処理)いただき、新幹線改札内へご入場ください。なお、新幹線降車駅では有人改札から出場いただきますようお願いいたします。

取消・変更、運休について

取消について

出発当日の午前9時まで当サイトの予約確認画面より取消が可能です。
TOPページ上部にある「申込確認・キャンセル(領収書の発行)」ボタンよりログインのうえ、「予約を取り消しする」ボタンを押すことで取消できます。ログイン時には予約番号とメールアドレスが必要となります。

出発当日の午前9時以降の取消は電話でお問合せをお願いいたします。
◆「のってたのしい列車」コールセンター 03-6231-7389
営業時間 10:00~17:00 ※年末年始休業

取消について

変更について

人数変更含む、一切の変更ができかねます。変更をご希望の場合は、一度、すべての予約記録をお取消のうえ、再度お申込みをお願いいたします(申込締切後の予約の取り直しはできません)。なお、その際の座席・在庫の確保や保証はございません。また、取消の際はご出発の10日前から所定の取消料が発生しますので、あらかじめご了承ください。人数変更の場合も、参加者全員の取消をしたうえでの再度のお申込みとなり、ご出発の10日前から参加者全員の取消料が発生します。

のってたのしい列車(対象の列車)の運休

運休となった場合は、メールにてお知らせいたします。その他、ご不明な点は電話で承ります。なお、のってたのしい列車乗車区間のみの払戻しとなりますので、予めご了承ください。
◆「のってたのしい列車」コールセンター 03-6231-7389
営業時間 10:00~17:00 ※年末年始休業

乗車駅に向かう列車等の運休

乗車駅に向かう列車等の運休が発生し、「のってたのしい列車」にご乗車いただけない場合でも、乗車する「のってたのしい列車」が運行する場合は、通常の取消料が発生します。
乗車できない場合は、TOPページ上部にある「申込確認・キャンセル(領収書の発行)」ボタンよりログインのうえ、「予約を取り消しする」ボタンを押すことで取消してください。ログイン時には予約番号とメールアドレスが必要となります。

その他

アレルギー対応について

本旅行商品では、食事や飲み物におけるアレルギー対応はしておりません。アレルギー表示についてはJR東日本「のってたのしい列車ポータルサイト」をご確認ください。
https://www.jreast.co.jp/railway/joyful/

お身体の不自由な方・特別な配慮を必要とされるお客さまへ

【お申込み方法・お問合せについて】
お申込みの際に「お客さま情報のご入力」のページにて「車いすのご利用がある / お身体の不自由な方・特別な配慮を必要な方」の項目を選択し、お申込みください。ご予約確定後、担当者よりご連絡させていただきます。 なお、お問合せしたいことがある場合は、コールセンターへお電話ください。
◆「のってたのしい列車」コールセンター 03-6231-7389
営業時間 10:00~17:00 ※年末年始休業

※車いすをご利用のお客さまにつきまして、車いす対応可能席数に限りがあるため、お申込み完了後でもご予約を承れない場合がございます。予めご了承ください。

【TOHOKU EMOTIONについて】
車いすをご利用のお客さまへ
1号車のコンパートメント個室車両は通路の幅が狭くなっております。
3号車のオープンダイニング車両の久慈方をご利用いただくのがおすすめです。

【耳の不自由なお客さま】
FAXでのお問合せも承ります。FAXには予約番号・FAX番号・お名前・お問合せ内容をご記入ください。
※FAXでのご予約は承っておりません
◆送付先:株式会社JR東日本びゅうツーリズム&セールス のってたのしい列車コールセンター宛 FAX:03-3841-0108
営業時間:10:00~17:00 ※年末年始休業

親権者同意書について

未成年(18歳未満)の方のお一人またはご友人同士での参加、及び親権者様以外の方(兄弟、祖父母等)との参加の場合、「親権者同意書」のご提出が必要です。
ご予約完了後、こちらから親権者同意書を印刷し、必要事項をご記入、捺印のうえ、ご出発の3日前までにFAXにてご提出ください。
同意書の確認ができない場合、ご参加いただけない場合がございますので、予めご了承ください。

株式会社JR東日本びゅうツーリズム&セールス
のってたのしい列車コールセンター宛 FAX:03-3841-0108

推奨環境

■パソコン
OS ブラウザ
Windows Microsoft Edge、Firefox、Chromeの各最新版
Mac OS Safari、Firefox、Chromeの各最新版
Windows版のSafariは動作確認対象外です。

■スマートフォン
OS ブラウザ
iOS OSに標準搭載されているブラウザの最新版
Android OSに標準搭載されているブラウザの最新版
※携帯電話(フィーチャーフォン)ではご利用いただけません。

電話でのお問合せ

出発当日の午前9時以降の取消やその他ご不明点等につきましては、お電話でお問合せください。
なお、お電話でのご予約は承っておりません。
◆「のってたのしい列車」コールセンター 03-6231-7389
営業時間 10:00~17:00 ※年末年始休業

メールでのお問合せ

メールでのお問合せは承っておりません。